体验WOW在线GM生活
从昨天下午我们被安排开始上理论课
讲解做wow客服要注意的一些事项,同时熟悉GM工具
今天下午被安排到wow的客服部,开始体验在线GM的工作
今天分派带我的真客服还是个有点小帅的GG,呵呵,窃喜~
“您好,我是GM***,很高兴为您服务”
在这样的开场下,我的第一个用户来了
在我还没有看完玩家诉求的时候,真客服已经告诉我这个玩家发生了什么问题,我要如何解决
哇,佩服之心油然而生
在客服一步步的带领下,我顺利的完成了第一个案子。
也是我们比较幸运,遇到的玩家都还是很好说话的,问题也都不是什么太麻烦的事情
当玩家跟我说出谢谢你的那一刻,真的很开心
不过,短短的一个半小时,我们远远没有办法体会到客服真正的辛苦
他们要面对那么多的用户,千奇百怪的各种问题,玩家的脾气、抱怨、漫骂等等
好了,突然结束吧,因为今天晚上部门腐败,哈哈~~
走喽~